小翼：其实这都是行业共性问题了。我们整理过平台上线首月的反馈，核心卡壳的地方，说到底还是传统手工模式跟不上现在的监管要求。你想啊，一线收运的师傅普遍五十多岁，有的快退休了，你让他对着电脑一条条核对着往平台填，确实强人所难。 老周：可不是嘛。老张他们班组 6 个人，平均年龄 53，最年长的老刘明年就退了。之前医院也试过一套扫码系统，培训了三次，老刘当时学会了，过一周又忘，拿着 PDA 戳半天扫不出来，急得满头汗，最后干脆塞回柜子里，还是用回手写。不是工人不配合，是每天推车上楼下楼跑两三趟，体力活干完，真没精力再研究复杂机器。 小翼：除了一线操作难，另一个大头就是报表和对账。以前各科室台账五花八门，有的写本子上，有的记 A4 纸，甚至还有写日历背面的。月底后勤统一收上来录入，光录入就得一整天，还要跟处置公司对账，重量对不上是家常便饭，差个二三十公斤，就得翻好几天原始记录找差异。 老周：这点老张太有发言权了。他以前每个月至少有一周纯耗在做报表上，录入、分类、对账、调成卫健委要的格式，一套下来眼睛都花了。上次平台上报还被打回来，说当月入库重量和平台上传的数据对不上，前后差了十几公斤，要求查明原因对齐数据。他翻了三天原始台账都没找出头绪，最后挨个科室核对交接单，才发现有个科室义诊那几天的称重记录漏登了，本地账没算进去，平台却按实际交接量报了，两边就对不上了。